1. Metodi di pagamento accettati
Halcrivo (di seguito, “noi”) gestisce le transazioni del negozio online in euro (€).
Per gli acquisti sono disponibili Visa, Mastercard e Discover.
Il pagamento in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o contrassegno non rientra tra le modalità di pagamento disponibili.
Il metodo di pagamento selezionato viene indicato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
2. Procedura di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti, l'utente può procedere alla pagina di pagamento per verificare il riepilogo dell'ordine, l'importo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e il totale da corrispondere.
L'utente inserisce le informazioni richieste dal sistema di pagamento e completa l'operazione secondo le istruzioni visualizzate.
L'ordine viene preso in gestione dopo la conferma del pagamento. Le informazioni relative alla transazione vengono associate all'ordine per consentirne la corretta elaborazione.
3. Misure di sicurezza
Le comunicazioni relative alle operazioni di pagamento possono essere protette mediante protocollo TLS, contribuendo alla sicurezza dello scambio di informazioni durante la trasmissione.
La gestione dei pagamenti con carta avviene attraverso infrastrutture conformi agli standard PCI-DSS applicabili alle operazioni di pagamento. I dati completi della carta non vengono conservati nei nostri sistemi quando non risultano necessari per la gestione dell'operazione.
Le informazioni personali vengono trattate secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate e alle esigenze connesse alla gestione delle transazioni.
4. Prezzi e imposte
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€).
L'importo visualizzato durante il processo di acquisto comprende le imposte applicabili, incluso l'IVA, secondo le condizioni previste per l'ordine.
Le spese di spedizione, quando applicabili, vengono indicate nel riepilogo prima della conferma del pagamento.
Per ordini di importo compreso tra € 0 e € 178,99, la spesa di spedizione prevista è di € 8,95.
Per ordini pari o superiori a € 179, la consegna viene effettuata senza spese di spedizione nelle aree italiane disponibili.
5. Rimborsi
Quando una richiesta di reso con rimborso viene approvata, viene avviata la relativa procedura secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine, tra quelli disponibili, inclusi Visa, Mastercard e Discover.
Per il diritto legale di recesso, il rimborso viene gestito entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può variare in funzione della banca emittente o dell'istituto di pagamento.
Se il rimborso non risulta accreditato entro un periodo compatibile con i normali tempi bancari, l'utente può contattarci indicando il numero dell'ordine e, quando disponibile, il riferimento della transazione per consentire una verifica.
6. Possibili problemi di pagamento
Un pagamento può richiedere una nuova verifica quando, ad esempio, i dati inseriti non vengono accettati dal sistema di pagamento o quando l'istituto emittente richiede un'ulteriore autorizzazione.
In caso di mancata conclusione dell'operazione, l'utente può verificare i dati inseriti e le informazioni visualizzate durante il pagamento.
Qualora il problema persista o non possa essere risolto attraverso le procedure disponibili, è possibile contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni relative all'ordine o alla transazione.
7. Contatti
Internazionale Servizio / Magazzino per i resi
Indirizzo di contatto：10308 Briar Hollow Dr #11 ,Saint Louis, MO 63146, US
E-mail del servizio clienti：assist@halcrivo.com
Telefono del servizio clienti：+1 (314) 826-5173
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)