Halcrivo (di seguito, “noi”) mette a disposizione degli utenti in Italia un negozio online dedicato alla consultazione e all'acquisto di articoli destinati all'uso quotidiano e alla cura degli spazi personali.
Le categorie disponibili comprendono, a titolo esemplificativo, Cuscino a nodo, Cuscino cilindrico, Cuscino decorativo quadrato, Cuscino decorativo rettangolare, Cuscino gravidanza, Cuscino rotondo e Calzino fantasmino.
Le informazioni presenti nelle pagine sono organizzate per rendere più semplice la consultazione delle caratteristiche degli articoli, la navigazione tra le categorie e la comprensione delle principali procedure relative all'acquisto online.
1. Principi di utilizzo
Il negozio online è strutturato per permettere agli utenti di consultare le categorie disponibili, esaminare le informazioni relative ai prodotti e procedere all'acquisto secondo le modalità indicate nelle pagine.
L'utilizzo delle funzionalità disponibili richiede l'inserimento delle informazioni necessarie per l'attività richiesta, come i dati relativi all'ordine e alla consegna.
Le pagine vengono organizzate cercando di mantenere le informazioni commerciali e operative facilmente consultabili durante il percorso di acquisto.
2. Informazioni sugli acquisti
Prima della conclusione di un ordine, l'utente può consultare le caratteristiche del prodotto, il relativo prezzo, le modalità di pagamento e le condizioni di consegna applicabili.
Gli acquisti vengono effettuati in euro (€). Sono disponibili Visa, Mastercard e Discover per il pagamento.
Per ordini di importo compreso tra € 0 e € 178,99 è prevista una spesa di spedizione di € 8,95. Per ordini pari o superiori a € 179, la consegna viene effettuata senza spese di spedizione nelle aree italiane disponibili.
I prezzi visualizzati comprendono le imposte applicabili, inclusa l'IVA, secondo le condizioni previste per l'ordine.
3. Assistenza agli utenti
Il servizio clienti può fornire supporto in relazione agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle richieste di cancellazione, ai resi, ai rimborsi e alle sostituzioni.
Per facilitare la verifica della richiesta, l'utente può indicare il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti alla propria situazione.
Le richieste possono essere inviate tramite e-mail oppure tramite telefono durante gli orari di assistenza indicati.
4. Dati e sicurezza
Le informazioni personali necessarie per gestire acquisti, pagamenti, consegne e richieste di assistenza vengono trattate secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il trattamento viene effettuato sulla base giuridica pertinente alla specifica finalità e secondo principi di minimizzazione, trasparenza e sicurezza.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate, comprese misure relative alla gestione degli accessi e alla protezione delle comunicazioni.
5. Approccio generale
Il nostro approccio è orientato a fornire informazioni comprensibili sulle categorie disponibili, sulle modalità di acquisto e sulle procedure collegate alla gestione degli ordini.
Le informazioni relative ai prodotti, ai pagamenti, alle consegne e all'assistenza vengono presentate in modo coordinato per favorire una consultazione ordinata del negozio online.
Le procedure possono essere aggiornate quando risultino necessarie modifiche operative o normative. Le informazioni applicabili vengono rese disponibili nelle relative pagine del negozio online.
Contatti
Internazionale Servizio / Magazzino per i resi
Indirizzo di contatto：10308 Briar Hollow Dr #11 ,Saint Louis, MO 63146, US
E-mail del servizio clienti：assist@halcrivo.com
Telefono del servizio clienti：+1 (314) 826-5173
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)