1. Composizione dei prezzi
Halcrivo (di seguito, “noi”) presenta i prezzi dei prodotti in euro (€), con l'indicazione degli importi applicabili al momento dell'acquisto.
Il prezzo visualizzato per il prodotto comprende l'IVA applicabile e gli eventuali oneri previsti dalle modalità di consegna DDP applicabili all'ordine.
Per ordini di importo compreso tra € 0 e € 178,99 è prevista una spesa di spedizione di € 8,95.
Per ordini pari o superiori a € 179, la consegna viene effettuata senza spese di spedizione nelle aree italiane disponibili.
2. Ambito di applicazione
La presente politica riguarda gli ordini effettuati attraverso il negozio online destinato agli utenti in Italia e descrive il trattamento dell'IVA, degli eventuali oneri doganali e delle condizioni economiche associate alla consegna.
Le informazioni relative al prezzo e alle spese applicabili vengono presentate durante il processo di acquisto in modo da consentire all'utente di verificare il totale prima della conferma dell'ordine.
3. Modalità di consegna DDP
Quando l'ordine viene gestito secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), gli eventuali dazi e oneri doganali applicabili alla consegna vengono gestiti secondo le condizioni previste per tale modalità.
L'IVA applicabile viene considerata nella composizione del prezzo visualizzato, secondo le condizioni fiscali dell'ordine.
L'utente può quindi verificare il riepilogo economico prima della conclusione dell'acquisto, comprendente il valore dei prodotti e le eventuali spese di spedizione.
4. Requisiti doganali e conformità
La gestione delle formalità doganali eventualmente necessarie viene effettuata secondo le procedure applicabili alla specifica spedizione.
Le informazioni utilizzate per la gestione dell'ordine e della consegna devono essere sufficienti per consentire l'elaborazione della spedizione, comprese le informazioni relative al destinatario e all'indirizzo di consegna.
Quando sono necessarie informazioni aggiuntive per completare una procedura prevista dalla normativa, l'utente può essere contattato tramite i recapiti forniti durante l'ordine.
5. Trasparenza dei costi
Le informazioni economiche relative all'ordine vengono presentate prima della conferma del pagamento.
Per ordini da € 0 a € 178,99, il costo di spedizione previsto è di € 8,95.
Per ordini pari o superiori a € 179, la spedizione viene effettuata senza spese di consegna nelle aree italiane disponibili.
Gli importi applicabili vengono indicati nel riepilogo dell'ordine in modo da consentire all'utente di conoscere il totale da corrispondere prima della conclusione dell'acquisto.
6. Documentazione e informazioni dell'ordine
Le informazioni relative all'acquisto vengono associate all'ordine per consentirne la corretta gestione.
La documentazione disponibile può comprendere i dati dell'ordine, il riepilogo del pagamento e le informazioni necessarie per la gestione della consegna.
Quando applicabile, le informazioni relative alla spedizione possono essere comunicate all'utente attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.
I dati personali contenuti nella documentazione vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile.
7. Ordini e tempi di consegna
Gli ordini con pagamento confermato entro le 18:00 (CET) possono essere avviati alla gestione nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini confermati successivamente possono essere gestiti dal giorno lavorativo seguente.
La spedizione viene normalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il periodo stimato di consegna è di 9–15 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in funzione delle procedure logistiche, delle condizioni di trasporto e delle eventuali formalità necessarie per la spedizione.
Le consegne possono essere affidate a DHL, UPS o FedEx in base all'organizzazione della spedizione.
8. Limitazioni territoriali
La consegna è prevista sul territorio italiano nelle aree servite dal sistema logistico, comprese le principali regioni dell'Italia peninsulare, Sicilia e Sardegna.
La disponibilità della consegna può dipendere dall'indirizzo indicato al momento dell'ordine e dalla copertura del servizio nella specifica area.
Qualora un indirizzo presenti particolari condizioni di gestione, le relative informazioni possono essere verificate nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine.
9. Contatti
Internazionale Servizio / Magazzino per i resi
Indirizzo di contatto：10308 Briar Hollow Dr #11 ,Saint Louis, MO 63146, US
E-mail del servizio clienti：assist@halcrivo.com
Telefono del servizio clienti：+1 (314) 826-5173
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)